{"id":63,"date":"2014-01-17T06:09:12","date_gmt":"2014-01-17T05:09:12","guid":{"rendered":"http:\/\/democraciaactiva.eu\/?p=63"},"modified":"2014-01-17T06:09:12","modified_gmt":"2014-01-17T05:09:12","slug":"las-lineas-verdes-y-otras-iniciativas-para-privatizar-la-administracion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/democraciaactiva.eu\/?p=63","title":{"rendered":"Las \u00abL\u00edneas Verdes\u00bb y otras iniciativas para privatizar la administraci\u00f3n."},"content":{"rendered":"

\"Linea<\/a>En estos d\u00edas han surgido algunas dudas sobre las \u00bfiniciativas? llevadas a cabo por municipios para privatizar servicios p\u00fablicos, como el de atenci\u00f3n al ciudadano, dej\u00e1ndolo en manos de empresas privadas, con un dudoso beneficio para el ciudadano y una carga m\u00e1s que financiar cada a\u00f1o.<\/p>\n

El coste del servicio es de momento desconocido, as\u00ed como qui\u00e9n es responsable de los datos que recogen y el tratamiento que dan a los mismos. Seg\u00fan la web es una empresa (Greental S.A.) la encargada, sin que al parecer haya registrado fichero alguno en la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos, ni informe a los ciudadanos de sus derechos conforme a \u00e9sta (ARCO).<\/p>\n

Por ello se ha emitido una queja a la AGPD a efecto de que instruyan, en su caso, el correspondiente procedimiento.<\/p>\n

Pero m\u00e1s all\u00e1 de los aspectos formales de esa contrataci\u00f3n y servicio al ciudadano, querr\u00edamos opinar sobre el efecto de esta privatizaci\u00f3n sobre el servicio al ciudadano.<\/p>\n

En principio es evidente que como toda privatizaci\u00f3n tiene un coste para el ciudadano. Coste que bien podr\u00eda haberse invertido en m\u00e1s personal municipal, o mejora de alguna infraestructura, pero los gobiernos respectivos, leg\u00edtimamente, han optado por pagar a una empresa por un servicio que los ciudadanos hasta el momento parece que no reciben con demasiado entusiasmo. A trav\u00e9s de estos servicios, los Ayuntamientos que han contratado a la empresa pueden recibir por medios electr\u00f3nicos informaci\u00f3n sobre incidencias que detecten los ciudadanos, con el fin de actuar con mayor rapidez. L\u00f3gicamente cuando se dedican fondos municipales para que una empresa situada a miles de kil\u00f3metros gestione las incidencias, \u00e9sta no puede conocer sobre el terreno cu\u00e1l es la realidad del municipio, algo que s\u00ed har\u00eda personal municipal contratado al efecto.<\/p>\n

Para poder usar el servicio lo primero que tenemos que hacer es utilizar un ordenador con conexi\u00f3n a internet y registrarnos en su p\u00e1gina web. Es necesario tambi\u00e9n disponer de correo electr\u00f3nico. Estos requisitos evidentemente no son exigibles a todos los ciudadanos legalmente, por lo que de entrada ya entendemos que el procedimiento de Linea Verde no puede ser considerado un canal oficial propiamente. Si acaso un canal accesorio elegido por los gobernantes para aquellos que quieran utilizarlo.<\/p>\n

Una persona mayor, a modo de ejemplo, que no pueda costearse el equipo inform\u00e1tico, la conexi\u00f3n a internet, o no disponga de los conocimientos necesarios para manejar el correo electr\u00f3nico y dem\u00e1s, queda fuera del uso de este servicio, y deber\u00eda dirigirse al Ayuntamiento en caso de detectar cualquier incidencia, como se ha hecho toda la vida.<\/p>\n

Si se delega en empresas externas este servicio, es de suponer que se reduce el personal municipal destinado al mismo, y eso provoca un peor servicio simplemente por desconocimiento de la realidad del municipio. Es algo similar a lo que ocurre cuando se delegan las notificaciones en la Diputaci\u00f3n y cientos de vecinos no las reciben: no conocen el municipio luego no pueden ser tan eficaces como el personal local.<\/p>\n

Eso s\u00ed, de cara a la galer\u00eda, como p\u00e1gina web a\u00f1adida, donde al ser compartida por docenas de municipios puedes encontrar noticias de cualquier zona del pa\u00eds, queda muy bien. Y si adem\u00e1s el gobierno local lo vende a sus ciudadanos como algo hecho por ellos -y cuela- mejor que mejor. La realidad, sin embargo, es bien distinta: se trata de un producto estandar que una empresa vende a docenas de Ayuntamientos, de dudoso resultado y que, adem\u00e1s, s\u00f3lo puede ser opcional porque nunca reemplazar\u00e1 a los canales legales oficiales de comunicaci\u00f3n con los Ayuntamientos.<\/p>\n

Desde el a\u00f1o 2.009 es obligatorio por Ley para las entidades locales el disponer de un registro electr\u00f3nico de documentos<\/strong>, donde los ciudadanos puedan presentar cualquier tipo de escritos con car\u00e1cter oficial (los presentados a trav\u00e9s de la L\u00ednea Verde no sirven como presentaci\u00f3n oficial), algo que la inmensa mayor\u00eda incumple. El d\u00eda que los Ayuntamientos destinen fondos a lo esencial, y se dejen de tirar nuestros impuestos en campa\u00f1as publicitarias encubiertas, igual podemos empezar a pensar que nuestros gobernantes nos toman como aut\u00e9nticos ciudadanos.<\/p>\n

Por ello en conclusi\u00f3n recomendar\u00edamos a los Ayuntamientos dedicar menos esfuerzos a privatizar lo p\u00fablico, dejar de a\u00f1adir complementos \u00abno oficiales\u00bb a los servicios municipales, sobre todo mientras no cumplan con la legalidad y mantengan en el olvido el registro electr\u00f3nico oficial obligatorio por Ley (Disposici\u00f3n final tercera de la Ley 11\/2007, de 22 de junio, de acceso electr\u00f3nico de los ciudadanos a los Servicios P\u00fablicos)<\/strong>, as\u00ed como potenciar los medios locales reales, incluyendo personal de atenci\u00f3n al ciudadano, que permitan una relaci\u00f3n m\u00e1s cercana, eficaz y sobre todo dar respuesta a las demandas ciudadanas de forma real.<\/p>\n

M\u00e1s informaci\u00f3n sobre la publicidad de este servicio en : http:\/\/www.lineaverdemunicipal.com\/que_es_servicio_linea_verde_gestion_de_incidencias.aspx <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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